NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Queremos que esté encantado con su compra de Candy Anthony. En el improbable caso de que no esté satisfecho con sus artículos, póngase en contacto con nosotros, ya que es posible que podamos cambiarlos, de lo contrario, puede devolverlos.

Tenga en cuenta: no podemos aceptar cambios o reembolsos completos en artículos hechos a pedido (esto incluye artículos cortados y hechos para usted, artículos personalizados según sus propias especificaciones o artículos a medida) y artículos en VENTA.

 

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN:

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió y en el embalaje original.

1. Comuníquese con nosotros lo antes posible para informarnos por qué su vestido / accesorio no es correcto y si desea un cambio o un reembolso, dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
2. Una vez que hayamos recibido sus artículos devueltos nos comunicaremos con usted para confirmar su solicitud de devolución, enviándole un CÓDIGO DE AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN y una DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN.
3. Una vez que haya recibido el CÓDIGO DE DEVOLUCIÓN, empaque su artículo en el embalaje original, escriba el código claramente en el paquete y envíelo por correo certificado y rastreable o servicio de mensajería a la dirección de devolución proporcionada.
4. Los REEMBOLSOS, cuando sean aprobados, se llevarán a cabo dentro de los 30 días posteriores a la confirmación.
5. Los artículos cambiados que estén en stock se enviarán dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los artículos devueltos. Los artículos que están agotados pueden tardar hasta 12 semanas en fabricarse, póngase en contacto para confirmar el stock de su estilo y tamaño preferido.
6. Los artículos gastados o dañados NO serán aceptados para un reembolso completo o cambio por cualquier otro motivo que no sea una falla de fabricación, que debe estar respaldada por una evidencia completa de los detalles de la falla por parte del cliente (tenemos un control de calidad muy estricto e incluso tomamos altamente evidencia fotográfica detallada de todos los artículos antes del envío).
7. El coste de devolución de los artículos correrá siempre a cargo del cliente.
8. Cualquier cargo de aduana involucrado en la devolución será a cargo del cliente.