NOTRE POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Nous voulons que vous soyez ravi de votre achat Candy Anthony. Dans le cas peu probable où vous n’êtes pas satisfait de vos articles, veuillez nous contacter car nous pourrions être en mesure de les échanger, sinon, vous pouvez les retourner.
Veuillez noter: nous ne pouvons pas accepter les échanges ou les remboursements complets sur les articles fabriqués sur commande (cela comprend les articles coupés et fabriqués pour vous, les articles personnalisés selon vos propres spécifications ou sur mesure) et les articles en vente.

PROCÉDURE DE RETOUR:

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine.

1. Veuillez nous contacter dès que possible pour nous faire savoir pourquoi votre robe / accessoire n’est pas correct et si vous souhaitez un échange ou un remboursement, dans les 14 jours suivant la réception.
2. Une fois que nous avons reçu vos articles retournés, nous vous contacterons pour confirmer votre demande de retour, en vous envoyant un CODE D’AUTORISATION DE RETOUR et une ADRESSE DE RETOUR.
3. Une fois que vous avez reçu le CODE DE RETOUR, veuillez emballer votre article dans son emballage d’origine, en écrivant clairement le code sur le colis, et renvoyez-le par courrier recommandé et traçable ou par service de messagerie à votre adresse de retour fournie.
4. Les REMBOURSEMENTS, lorsqu’ils sont approuvés, seront effectués dans les 30 jours suivant la confirmation.
5. Les articles échangés en stock seront envoyés dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés. Les articles en rupture de stock peuvent prendre jusqu’à 12 semaines, veuillez nous contacter pour confirmer le stock de votre style et de votre taille préférés.
6. Les articles usés ou endommagés ne seront PAS acceptés pour un remboursement complet ou un échange pour toute autre raison qu’un défaut de fabrication, qui doit être soutenu par une preuve complète du détail du défaut par le client (nous avons un contrôle de qualité très strict et nous prenons même très preuve photo détaillée de tous les articles avant l’expédition).
7. Les frais de renvoi des articles seront toujours à la charge du client.
8. Tous les frais personnalisés impliqués dans le retour seront facturés au client.